IT System Engineer

Als IT System Engineer ben je verantwoordelijk voor de goede werking van IT-systemen en applicaties bij onze klanten.  Je bent het technisch aanspreekpunt voor onze klanten en verzekert dagelijks een kwalitatieve dienstverlening.  Je staat in voor het hardware- en netwerkbeheer en tevens onderhoud van randapparatuur en software. Je staat ook het sales team bij in het opmaken van een voorstel waar je kennis en ervaring  is gewenst.

 

Je krijgt opdrachten binnen via een ticketing systeem. Door middel van je kennis, expertise en teamwork tracht je deze problemen in een zo snel mogelijke tijd op te lossen. Je hebt hierbij veelvuldig in contact met de eindgebruikers bij onze klanten. Je bent in staat om zelf uw agenda te beheren in overleg met de team lead. Langere opdrachten werk je in een project uit. Je zorgt zelf voor een correcte opvolging van dit project en neemt de verantwoordelijkheid om met alle stakeholder te communiceren. Je rapporteert de voortgang aan de team lead.

 

 

Als system engineer ben je verantwoordelijk voor de correcte uitvoering en goede oplevering van de toegewezen taken/opdrachten. Hierbij zorg je voor een up-to-date administratie en duidelijke communicatie naar de collega’s. Je volgt de opgegeven processen, maar geeft aan waar verbetering mogelijk is. Je zorgt voor een correcte documentatie zodat je collega’s op ieder moment kunnen overnemen en/of bijspringen.

 

 

Profiel

 

 

  • Je hebt een aantal jaren ervaring in het beheer van IT infrastructuur
  • Je kan met een minimum aan informatie, de gemelde incidenten inschatten en op een zelfstandige manier oplossen
  • Je helpt graag je collega’s
  • Ook in stressvolle situaties kan je het hoofd koel houden
  • Je beschikt over een zeer goede algemene kennis van IT (Windows OS, Office, netwerken, basis serverbeheer, active directory, firewalls...)
  • Je bent bereid om via (zelf)studie je kennis up-to-date te houden
  • Je deelt graag je kennis met je collega’s door middel van het schrijven van documentatie en/of het geven van een training sessie
  • Je kan je eigen planning opmaken rekening houdend met de prioriteit van taken en vragen
  • Je kan projectmatig werken, waarbij je in staat bent om een stappenplan op te maken, tijdinschattingen te doen en een duidelijke communicatie voeren met de stakeholders
  • Je durft te communiceren met de klant rechtsreeks en je bent in staat om complexe zaken op een eenvoudige manier uit te leggen
     

 

 

Jobinhoud

 

  • Zelfstandig uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden op IT infrastructuur (software updates, security patches... )
  • Zelfstandig IT infrastructuur installeren en configureren (software, hardware…)
  • Opzetten van monitoring om proactief problemen te detecteren
  • Advies verlenen aan klanten en collega’s sales over IT oplossingen
  • Storingen, incidenten en onregelmatigheden identificeren een diagnose stellen en oplossen
  • Rapporten opmaken en documentatie schrijven
  • On-site installatie en interventies, ook buiten de kantooruren
  • Nadenken over performantie verbeteringen van de IT infra bij klanten

 

 

Ons aanbod:

 

  • Jouw enthousiasme en inzet belonen we uiteraard met een aantrekkelijk loonpakket, aangevuld met extralegale voordelen
  • Geen files om naar het werk te rijden
  • Heel wat uitdagingen in een familiaal sterk bedrijf in volle groei

Contacteer ons via welkom@vandenabeele.be